Además, las empresas ganadoras han recibido un informe operativo con los detalles de la evaluación que les permite seguir mejorando en su atención al cliente. Asimismo, Monzó ha asegurado que participar en el certamen "permite tener una visión más amplia y objetiva de nuestros puntos fuertes y debilidades", y de esta manera "poner foco en las próximas acciones a realizar en la mejora continua de la atención al cliente".

Cabe reseñar, con todo y con ello, que Aquona ha desplegado nuevos servicios para actuar ante las barreras de comprensión, mediante la atención en nuevos idiomas y en lengua de signos. Por otra parte, para minimizar las barreras en la digitalización, y facilitar la realización de gestiones en oficinas y telefónica, se ha puesto a disposición la solicitud de cita previa para evitar esperas, y se han implantado mecanismos para poder realizar gestiones en nombre de otras personas.